Con
la gran apertura de productos y servicios a través de la incorporación de las
Tecnologías de Información y Comunicación, se habla continuamente de innovación
en las empresas con el objetivo de estar a la vanguardia y poder competir y
establecerse en el mercado.
La
biblioteca, desde el punto de vista empresarial, es
una organización destinada al beneficio y enriquecimiento social, cultural,
educativo, de investigación y recreación; su éxito no se encuentra ligado a
generar recursos económicos, establecer marcas de productos, favorecer
personajes públicos, políticos o segmentos de la población. Su éxito establece un indicador de desarrollo
social, avance en la educación, formación e investigación, fomento, promoción y
respeto a la diversidad cultural, y la integración de toda la sociedad.
Bajo esta
perspectiva, la innovación es una herramienta que viene a garantizar el
continuo mejoramiento de la biblioteca y el éxito de su gestión, como indica
Jantz (2002) las habilidades del bibliotecario
de entender las necesidades de los usuarios, organizar la información y ofrecer
un acceso adecuado a ella, no son suficientes para enfrentar las amenazas de
las discontinuidades tecnológicas y la competitividad. El ambiente innovador dentro de la biblioteca
puede ayudar a sacar el máximo partido de las oportunidades que ofrece la
tecnología para la generación de nuevos servicios. (p. 63)
Por lo tanto, para
poder poner en práctica esta importante herramienta en las bibliotecas, se debe
conocer a profundidad el concepto de innovación, analizado desde el punto de
vista de varios autores:
Herrera
(2011), citando la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos
(OCDE) y la Oficina Europea de Estadística (Eurostat) menciona que una
innovación es la introducción de un nuevo producto (bien o servicio), o de uno
significativamente mejorado, puede ser un proceso reciente, un método novedoso
de comercialización, o un moderno sistema organizativo, que se introduce en las
prácticas internas de una empresa, la organización del lugar de trabajo o se
aplica en las relaciones exteriores.
Para que haya innovación hace falta como mínimo, que el producto, el
proceso, el método de comercialización o el sistema de organización sean nuevos
para la organización (o significativamente mejorados) (…) que las propias
empresas han desarrollado, o aquellos que han adoptado de otras organizaciones.
(p. 23)
C.
Jantz (2002), citando a Zairi indica que la innovación tecnológica es el
proceso por el cual la industria crea nuevos y mejores productos y
procesos. Incluye actividades que van
desde la generación de una idea sobre un nuevo o mejor producto, proceso o
servicio, su investigación, desarrollo y comercialización hasta su distribución
en el mercado. (p. 63)
Valenti
(2002) indica que innovación es la capacidad de administrar nuevos
conocimientos capaces de generar nuevos productos, procesos, servicios para el
desarrollo de una capacidad de competitividad creciente. Se le atribuye una importancia creciente en
el desarrollo de las economías modernas.
La innovación es el resultado de un esfuerzo colectivo, sistémico y
acumulativo. (p. 3)
Se
puede inferir que la innovación es un proceso que utiliza el conocimiento para
el mejoramiento o introducción de una idea, producto, servicio o proceso, mediante
la implementación de la tecnología (y no centrada en ella), en la gestión
interna de una empresa, y que su aplicación se encuentra sujeta a su grado de
éxito en el mercado.
Un
aspecto muy importante que se debe considerar es que la innovación, como
proceso, debe estar bien planificado y fundamentado, orientado al cumplimiento
de un objetivo claro, ambicioso, flexible y alcanzable, que disponga para su
ejecución de estrategias y acciones que administren adecuadamente los recursos
(humanos, materiales, tecnológicos y económicos) y servicios con que se cuenta,
y en caso de no contar con los recursos y servicios requeridos, contemplar los
medios para obtenerlos oportunamente; asimismo, debe permitir la toma
decisiones oportunas, prever contratiempos, realizar constantes evaluaciones e
implementar acciones correctivas.
Ante
tan imponente reto, es vital que las bibliotecas consideren a las personas
responsables del proceso de innovación, debe ser un recurso humano capacitado
para cumplir no solo con su profesión, sino que debe estar dispuesto a ir más
allá del perfil que se conoce, sin conformarse con lo mínimo, optimizar sus
competencias, adquirir nuevas e inducir la innovación.
Parte
de los desafíos que representa la innovación para los profesionales en el área
de la gestión de la información es contar con la adecuada preparación
académica, tener anuencia al cambio y al constante aprendizaje, tener el
conocimiento requerido para el uso eficiente de las tecnologías de información
y comunicación, contar con la infraestructura, equipo, recurso humano y
económico necesario, caso contrario, tener la determinación para obtenerlos,
contar con apoyo político-administrativo interno y externo y cooperación entre
instituciones, conocer con un alto nivel los productos y servicios de
información, así como las necesidades de información de los usuarios, tener la
habilidad de investigación, análisis, enfoque, planificación, autoevaluación y
trabajo en equipo, y finalmente, fomentar la inclusión social.
Al
hablar que un desafío de los profesionales en el área de la gestión de la
información es el conocimiento que deben tener sobre las necesidades de
información (expresadas o latentes) de los usuarios, se debe a que su labor
gira alrededor de éste, de sus requerimientos de información y de la generación
de productos y servicios para la satisfacción de esos requerimientos. Para conocer con certeza cuáles son las
necesidades de información de los usuarios se debe recurrir a la definición de
perfiles mediante los estudios de usuarios, los cuales permiten conocer las
necesidades de información reales y potenciales de los usuarios y anticipar
nuevas necesidades de información, para así diseñar e innovar productos y servicios
que logren satisfacer oportuna y eficazmente esas necesidades. Permiten medir el grado de satisfacción y
confiabilidad de los usuarios ante los servicios y recursos brindados, y por
ende, de la biblioteca, esto incluye el material bibliográfico, didáctico y
audiovisual, servicio al cliente, infraestructura, recursos tecnológicos,
procedimientos de gestión interna, entre otros.
El
proceso de innovación en las bibliotecas, además de requerir personal
calificado y comprometido, y estar orientado al diseño e incorporación de
productos y servicios para la satisfacción de las necesidades de información de
los usuarios, fomenta la utilización de las Tecnologías de Información y
Comunicación como herramientas fundamentales para el desarrollo y optimización
de los procedimientos de gestión interna, al permitir el intercambio oportuno y
eficaz de la información, y en consecuencia la generación de conocimiento. Este aspecto es un indicador de la
participación de las bibliotecas en la generación de la Sociedad de la
Información, la cual según indica Valenti (2002) es el determinado nivel de
desarrollo social, económico y tecnológico caracterizado por la participación de diversos agentes (gobierno,
empresas, investigadores, centros tecnológicos, organizaciones sociales y
ciudadanos) dispuestos a generar, difundir y usar la información para la
producción de conocimiento económicamente útil (innovación) a los fines del desarrollo. (p. 7)
Dentro
de los factores que determinan la Sociedad de la Información se encuentran la
capacidad de los usuarios de asimilar nuevos conocimientos útiles a los fines
del desarrollo, la demanda de nuevos conocimientos (consecuencia de lo
primero), los canales de acceso a esos nuevos conocimientos, y la
disponibilidad de esos nuevos conocimientos.
(Valenti, 2002, p. 10)
Para
poder cumplir con lo anterior, se debe contar con herramientas tecnológicas e
iniciativas que faciliten la producción y el intercambio de la
información. Tales pueden ser obtenidas
mediante la utilización de la Web 2.0, ya que trae consigo el desarrollo de software
social, que facilita, promueve y atrae a los usuarios a los espacios de
lecto-escritura, la escritura reflexiva, la facilidad para la publicación,
edición y revisión de información en la Red, acciones que no se encuentran
sujetas a que los usuarios sean expertos informáticos, y una característica muy
importante, la interoperabilidad, en virtud de la generación de conocimiento.
En
la Web 2.0 se encuentran disponibles variedad de herramientas y aplicaciones
según las necesidades de los usuarios, como por ejemplo Facebook, Twitter,
Instagram, LinkedIn, Pinterest, Youtube, BitTorrent, Skype, Spotify, Amazon,
Del.icio.us, Flickr, GooglePlus, Foursquare, Blogs, Bases de Datos de Acceso
Abierto, Wikis, Metabuscadores, sitios Web, entre muchos otros.
Estas
aplicaciones brindan a las bibliotecas cantidad de opciones para desarrollar
nuevos servicios y productos, o mejorar los existentes; a nivel nacional
podemos analizar las siguientes tres iniciativas innovadoras, las cuales forman
parte del proyecto Crear Compartir Descubrir, a cargo de la Dirección de
Recursos Tecnológicos de Educación, Ministerio de Educación Pública, en
el cual comparten experiencias exitosas de instituciones educativas que han
innovado los procesos de enseñanza-aprendizaje incorporando herramientas
tecnológicas, con el objetivo de "dinamizar los ambientes de aprendizaje
al hacerlos más llamativos y significativos para los estudiantes (...)" (Ministerio de Educación Pública, 2015,
sección Experiencias educativas innovadoras, párr. 1)
Biblioteca
del Liceo San Nicolás de Tolentino, Taras de Cartago
Objetivos
Propiciar espacios
armoniosos para la convivencia y la participación estudiantil.
Fomentar la práctica
de valores para la convivencia humana.
Desarrollar
competencias para el aprendizaje efectivo de la comunidad educativa.
Incentivar el
compromiso y la identidad institucional y comunal.
Inculcar el uso de
los servicios informativos y tecnológicos que brinda la biblioteca y centro de
recursos para el aprendizaje. (Quirós,
2015, p. 1)
Descripción
La Biblioteca y Centro de Recursos para el
Aprendizaje (BiblioCra) posibilita e incentiva el uso de las tecnologías de
Información y comunicación a través de los servicios de sus recursos tecnológicos
dentro y fuera del aula. Es así como la
creación de la Radio Web Estudiantil con carácter educativa y de recreación, se
constituye en una herramienta innovadora para el aprendizaje y la enseñanza,
buscando el aprendizaje colaborativo y autónomo a su vez del estudiante y la
inserción, tanto de la biblioteca como de la institución educativa, dentro de
la comunidad a la que pertenece. (Quirós, 2015, p. 1)
Recursos Tecnológicos
Internet / Computadora / Programa Audac /
Facebook
Evidencia de aprendizaje
El uso de las TIC permite la construcción del
nuevo conocimiento, colaboración, aprendizaje más allá de las oportunidades en
el aula. Son las herramientas digitales
utilizadas de manera imaginativa e innovadora para apoyar los procesos de
aprendizaje y llevar el conocimiento más allá de la biblioteca. El uso de las TIC a través de una radio
cibernética, permite que el joven se sienta en un ambiente propio, motivador y
aprendiendo temas que le son de interés y necesidad divulgados por gente de su
misma edad (pares). Esta estrategia de
enseñanza es una herramienta idónea para llevar el aprendizaje de manera
eficaz, oportuna y confiable a los estudiantes.
(Quirós, 2015, p. 2)
Biblioteca del Liceo Lic. Mario Vindas Salazar
Objetivo general
Incentivar la lectura
digital en la comunidad estudiantil por medio del recurso Pinterest para
mejorar el proceso de enseñanza aprendizaje.
Compartir por medio
de Pinterest con docentes, recursos tecnológicos, didácticos y pedagógicos que
no conocen y que puedan utilizar en las aulas para mejorar el proceso de
enseñanza y aprendizaje. (Azofeifa,
2015, p. 1)
Descripción
En la biblioteca virtual se
tratan los temas que los profesores solicitan, creando tableros de las materias
básicas de Colegio y de los cuales se realizan búsquedas de material diferente
y más dinámico de que el profesor usualmente utiliza. Se cuenta con una amplia lista de títulos en
pdf, audiolibros, guías de lectura, sitios webs de diferentes materias. (Azofeifa, 2015, p. 2)
Recursos Tecnológicos
Internet /
Pinterest / Facebook
Evidencia de aprendizaje
Por
medio de la biblioteca virtual se ha podido descubrir que los jóvenes leen cada
vez más, y que las temáticas que buscan son variadas, tal es el caso de lectura
de libros de ciencia ficción, amor, aventura y clásicos; pero en muchos casos
no son los títulos que los obligan a leer en el colegio. (Azofeifa, 2015, p. 2)
Biblioteca
del Colegio Técnico Profesional San Pablo de León Cortés
Objetivo
Desarrollar gusto e inspiración por la
creación de cuento y poesía y motivar a participar exitosamente en los
concursos y festivales del MEP, por ejemplo el de las artes. (Madrigal, 2015, p. 1)
Descripción
Identificar y formar un grupo de jóvenes con
gusto por las artes literarias. Motivarlos a participar y ser parte del Club de
Jóvenes Escritores. Coordinar y conseguir escritores o profesores para que
realicen la videoconferencia. Citar a miembros del Club de Jóvenes escritores y
al Escritor o profesor a la fecha y hora para que la videoconferencia se
realice. Motivar a los estudiantes miembros del Club de Jóvenes Escritores a
participar de concursos y festivales utilizando los recursos tecnológicos de la
biblioteca. (Madrigal, 2015, p. 2)
Recursos Tecnológicos
Internet / Skype (Llamadas) / Facebook (Video
Chat)
Evidencia de aprendizaje
Se logra motivar al estudiante y desarrollar
los buenos hábitos y habilidad en el arte literaria, además de crear relación
entre la institución educativa la biblioteca y otras instituciones educativas
de prestigio mundial y escritores sobresalientes. (Madrigal, 2015, p. 2)
Referencias
Bibliográficas
C. Jantz, R.
(2002). Innovaciones de las
tecnologías en la biblioteca: proyectos digitales que ofrecen nuevas
oportunidades al bibliotecario y a la biblioteca. En Boletín
de la Asociación Andaluza de Bibliotecarios, 17 (67), 61-69. Recuperado de http://www.redalyc.org/pdf/353/35306705.pdf
Valenti López, P.
(2002). La sociedad de la
información en América Latina y El Caribe: TICs y un nuevo marco
institucional. En Revista Iberoamericana de Ciencia, Tecnología, Sociedad e Innovación,
(2). Recuperado de http://catedrainnovacion.ucr.ac.cr/librocid.pdf
